Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi Việt hay hỏi về tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và các vấn đề kỹ thuật.
ok9aa tập trung vào việc giúp bạn nạp tiền nhanh, chơi ngay và rút tiền an toàn. Chúng tôi sử dụng MoMo, ZaloPay, Viettel Money vì những ứng dụng này phổ biến nhất tại Việt Nam. Khi bạn mở tài khoản, tất cả thanh toán đều diễn ra trên điện thoại hoặc máy tính mà không cần qua bên thứ ba. Hỗ
trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích từng bước nếu bạn cần.
Mở tài khoản của bạn và nhấp vào biểu tượng trò chuyện ở góc trên cùng. Nhân viên ok9aa nói tiếng Việt sẽ trả lời câu hỏi về tài khoản, thanh toán, hoặc vấn đề kỹ thuật.
Gửi email mô tả vấn đề của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng 2–4 giờ.
Trong mục 'Cài đặt' > 'Hỗ trợ' trên ok9aa, bạn sẽ thấy hướng dẫn từng bước về nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản.
Bạn chỉ nạp tiền và rút tiền qua ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được chính bạn xác minh. Tiền không chuyển qua bên thứ ba nào khác.
Tất cả thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được bảo vệ bằng công nghệ mã hoá SSL chuẩn ngành.
Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền lớn, ok9aa yêu cầu xác nhận OTP từ số điện thoại của bạn.
Mỗi nạp tiền, rút tiền hay chơi được lưu trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem chi tiết bất kỳ lúc nào.
ok9aa hỗ trợ VND (đồng Việt). Không cần chuyển đổi tiền tệ, nên bạn biết chính xác sẽ nạp hoặc rút bao nhiêu.
Quyền truy cập ok9aa phụ thuộc vào luật pháp địa phương của Việt Nam và các khu vực có đủ điều kiện. ok9aa tuân thủ các yêu cầu hiện hành.
Vị trí nạp tiền, rút tiền, và lịch sử giao dịch không thay đổi để bạn tìm thấy dễ dàng.
Nếu bạn nạp bằng MoMo, rút tiền cũng về MoMo đó. Không bị chuyển đổi giữa các ứng dụng khác nhau.
MoMo, ZaloPay và Viettel Money luôn trong khoảng dưới 1 phút kể từ khi bạn xác nhận thanh toán.
Mỗi loại ví có phí nhất định hoặc không có phí. ok9aa hiển thị trước khi bạn xác nhận.
Dù bạn hỏi lúc 2 giờ sáng hay 2 giờ chiều, đội hỗ trợ tiếng Việt có sẵn và trả lời như nhau.
ok9aa không giữ quyền rút tiền của bạn. Bạn có thể rút tiền bất kỳ lúc nào ví được xác minh.
Tài khoản của bạn được gắn với số điện thoại Việt. Nếu số điện thoại thay đổi, bạn cập nhật trong cài đặt.